Skousen: hvitevarer på nett og i butikk i Norge

Skousen er en kjede og nettbutikk som selger hvitevarer og kjøkkenutstyr både i fysiske butikker og på skousen.no. Merket er dansk av opprinnelse, men har vært til stede i Norge siden 2015 og drives her av selskapet Whiteaway.no AS. Denne guiden forklarer nøytralt hva Skousen er, hvem som eier kjeden, hva de selger, hvordan levering, priser og angrerett fungerer – og hvilke andre forhandlere du kan sammenligne med før du kjøper store husholdningsapparater.

Hva er Skousen?

Skousen er en forhandler som er spesialisert på hvitevarer – de store husholdningsapparatene som vaskemaskiner, tørketromler, kjøleskap, frysere, oppvaskmaskiner, komfyrer, stekeovner og ventilatorer. I tillegg fører kjeden mindre produkter som støvsugere, kjøkkenutstyr, kaffe- og temaskiner, produkter til personlig pleie og rengjøringsartikler.

Kjøp kan gjøres på to måter: i nettbutikken skousen.no eller i en av de fysiske Skousen-butikkene rundt om i landet. Nettbutikken fungerer som en vanlig norsk e-handel med levering hjem, mens de fysiske butikkene lar deg se apparatene og få veiledning før kjøp. Hovedkontoret for den norske driften ligger i Ski, mens konsernet har sitt utspring i Danmark.

Hvem eier Skousen?

Skousen eies av det danske konsernet Whiteaway Group, som er en av Nordens største aktører innen netthandel med hvitevarer. Konsernet kjøpte Skousen-merket i 2011 og driver i tillegg nettbutikkene WhiteAway og den svenske plattformen Tretti. I Norge drives skousen.no av datterselskapet Whiteaway.no AS (organisasjonsnummer 997 902 068), registrert med forretningsadresse Holtegrenda 23, 1423 Ski, i bransjen engroshandel med husholdningsmaskiner og -utstyr.

Fordi Skousen og Whiteaway har samme eier, overlapper sortimentet og mye av logistikken. Forskjellen ligger først og fremst i konseptet: Skousen kombinerer nettbutikk med et nett av fysiske butikker og personlig veiledning, mens WhiteAway er en ren nettbutikk.

Skousens historie – fra 1957 til i dag

Skousen ble grunnlagt i Danmark i 1957, da Preben Skousen startet det som senere ble familiebedriften Skousen Husholdningsapparater. Den opprinnelige butikken vokste i løpet av tiårene til en landsdekkende kjede, og selskapet har i dag hovedkontor i Risskov i Aarhus.

Et viktig veiskille kom i 2011, da Whiteaway Group overtok Skousen-navnet og innførte en franchisemodell for de fysiske butikkene. Tanken var at lokale franchisetakere skulle stå for butikkdriften og veiledningen, mens netthandel og sentrale oppgaver ble samlet i konsernet. I 2015 åpnet Skousen sin første norske butikk i Moss og lanserte samtidig nettbutikken skousen.no.

Hva selger Skousen?

Hovedtyngden i sortimentet er hvitevarer, delt inn i noen få store kategorier. Under hver kategori finnes både frittstående og innbygde modeller:

• Vask og tørk: front- og toppmatede vaskemaskiner, kondenstørketromler og kombinerte vask/tørk-maskiner.
• Oppvask: frittstående, innebygde, integrerte og mindre benkoppvaskmaskiner.
• Kjøl og frys: kjøleskap, fryseskap, kombiskap, side-by-side, vinkjøleskap og frysebokser.
• Komfyr og ovn: innbyggingsovner, komfyrer, induksjons- og keramiske platetopper, mikroovner og dampovner.
• Ventilatorer: vegghengte, fritthengende, takintegrerte og innebygde kjøkkenvifter.

Utover de store apparatene selger Skousen også støvsugere, kjøkkenutstyr, kaffe- og temaskiner samt produkter til personlig pleie og rengjøring. Blant merkene som føres er blant andre Bosch, Siemens, Miele, Electrolux, AEG, Samsung, LG, Gorenje, Asko, Liebherr og Smeg. Et stort kjøkkenprosjekt kan derfor kombineres med andre interiørvalg – for eksempel når du skal velge benkeplate til kjøkkenet.

Skousen i Norge – butikker og nettbutikk

Skousen driver både nettbutikk og et nett av fysiske butikker i Norge. Siden åpningen i Moss i 2015 har kjeden vokst, og stillingsannonser fra tidlig i 2026 oppgir mellom 16 og 18 Skousen-butikker i landet. Kjeden opplyser selv at flere er på vei. Butikkene er en blanding av franchise- og egeneide utsalg, og du finner nærmeste butikk via «Finn din butikk» på skousen.no.

Kombinasjonen av butikk og nett betyr at du kan undersøke et apparat fysisk og få veiledning av en selger før du eventuelt bestiller på nett. For den som foretrekker å handle hjemmefra, fungerer skousen.no som en ordinær norsk nettbutikk med hjemlevering. Butikken er Trygg E-handel-sertifisert, en norsk sertifiseringsordning for nettbutikker som stiller krav til blant annet kundeinformasjon og håndtering av reklamasjoner.

Levering, montering og gjenvinning

Skousen tilbyr gratis levering til fortauskant i hele fastlands-Norge, men leverer ikke til Jan Mayen eller Svalbard. «Til fortauskant» betyr at transportøren setter apparatet av ved eiendommen din – ikke nødvendigvis inn i boligen eller opp i etasjene. Store hvitevarer er tunge, så det er verdt å planlegge hvordan apparatet skal flyttes den siste biten.

For dem som vil ha hjelp videre, tilbyr Skousen monteringstjenester mot tillegg, for eksempel tilkobling av vaskemaskin eller innbygging av oppvaskmaskin. Kjeden tar også imot ditt gamle apparat for gjenvinning når du kjøper nytt. Nøyaktige priser og vilkår for levering og montering oppgis i kassen og på butikkens egne tjenestesider, siden de kan variere med produkt og adresse.

Priser, prismatch og betaling

Skousen markedsfører seg med en prismatch som gjelder i 30 dager. Prismatch betyr at butikken matcher en lavere pris du finner på det samme produktet hos en konkurrent – og Skousen oppgir at de matcher både før og etter kjøpet, slik at du kan få mellomlegget tilbake dersom prisen faller innen fristen. Vilkår, som hvilke forhandlere og situasjoner som omfattes, står i butikkens egne betingelser.

I kassen kan du betale med Visa og Mastercard, Vipps eller Klarna, og Skousen tilbyr også delbetaling gjennom Klarna finansiering. Delbetaling er et lån eller en kredittordning: du betaler over tid, men kan påløpe renter og gebyrer avhengig av avtalen. Les vilkårene nøye før du velger en slik løsning.

Angrerett, retur og reklamasjon

Når du handler hvitevarer på nett fra en norsk forhandler, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra du mottok varen. Angrerett betyr at du kan returnere en vare uten å oppgi grunn, så lenge den ikke er brukt mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene. Skousen opplyser om 14 dagers angrerett og har egne sider for retur og reklamasjon.

Reklamasjon er noe annet enn angrerett: det handler om feil og mangler ved produktet, og etter forbrukerkjøpsloven kan reklamasjonsfristen være opptil fem år på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år – noe de fleste hvitevarer er. Ta vare på kvitteringen, og kontakt butikken dersom et apparat svikter. Vil du lære mer om hvilke rettigheter som gjelder, kan du lese om dine rettigheter ved netthandel.

Skousen sammenlignet med andre hvitevareforhandlere

Skousen er langt fra alene om å selge hvitevarer i Norge. Flere kjeder og rene nettbutikker fører stort sett de samme merkene, så pris, levering, butikknett og kundeservice er ofte det som skiller dem. Tabellen under setter Skousen opp mot noen av de mest kjente alternativene.

Blant de største konkurrentene er Elkjøp, som har et bredt nett av fysiske butikker og også selger forbrukerelektronikk, og lavpris-nettbutikken NetOnNet. Fordi prisene på populære modeller endrer seg raskt, lønner det seg å sammenligne samme modellnummer hos flere forhandlere før du bestemmer deg.

Slik handler du hos Skousen, steg for steg

Å bestille et stort apparat hos Skousen følger samme mønster som hos de fleste norske nettbutikker. En ryddig fremgangsmåte reduserer risikoen for feilkjøp:

1. Mål opp plassen. Noter bredde, høyde og dybde på nisjen eller gulvplassen, og sjekk hvilken side døren skal hengsles på.
2. Finn riktig modell. Bruk filtrene i nettbutikken for energiklasse, kapasitet og pris, eller få veiledning i en fysisk butikk.
3. Sammenlign prisen. Søk opp samme modellnummer hos flere forhandlere, og sjekk om Skousens prismatch kan brukes.
4. Velg levering og montering. Bestem om du trenger monteringstjeneste og gjenvinning av gammelt apparat, og legg det til i kassen.
5. Betal og ta vare på bekreftelsen. Velg betalingsmåte og lagre ordrebekreftelsen – du trenger den ved angrerett eller reklamasjon.

Vanlige feil når du kjøper hvitevarer på nett

De fleste problemene ved netthandel av store apparater kan unngås med litt planlegging. Her er de vanligste fallgruvene:

• Måler ikke opp plassen. Oppgi alltid bredde, høyde og dybde, og husk klaring til vegg, rør og dørhengsler. Innbygde apparater må passe nisjemålene nøyaktig.
• Glemmer leveringens siste etappe. Gratis levering «til fortauskant» betyr at du selv må frakte apparatet inn og opp. Vurder monteringstjeneste hvis du bor i etasje eller mangler bærehjelp.
• Ser bare på prisen. Et billig apparat med høyt energiforbruk kan bli dyrere over tid. Sammenlign energimerking og kapasitet, ikke bare innkjøpsprisen.
• Kaster kvitteringen. Du trenger den ved både angrerett og reklamasjon. Lagre ordrebekreftelsen digitalt.
• Sjekker ikke forhandleren. Les uavhengige kundeomtaler før du handler et ukjent sted – her kan du lese om hvorfor det lønner seg å lese anmeldelser før du velger nettbutikk.

Hvem passer Skousen for?

Skousen passer best for deg som vil handle hvitevarer og samtidig ha muligheten til å se apparatene fysisk og få veiledning i butikk. Kombinasjonen av nettbutikk og lokale utsalg gjør kjeden til et alternativ for dem som er usikre på hvilken modell de skal velge, eller som ønsker personlig hjelp før et større kjøp.

Handler du helst alt på nett og er mest opptatt av pris, kan en ren nettbutikk være vel så aktuell. Uansett bør du sammenligne pris på den konkrete modellen, lese leverings- og angrerettvilkårene og sjekke hva montering og eventuell gjenvinning av gammelt apparat koster. Da vet du hva totalprisen faktisk blir før du bestiller.

Vanlige spørsmål (FAQ)

Er Skousen en norsk eller dansk butikk?

Skousen er dansk av opprinnelse og ble grunnlagt i Danmark i 1957. I Norge drives nettbutikken skousen.no og de fysiske butikkene av det norske selskapet Whiteaway.no AS, som er en del av det danske konsernet Whiteaway Group.

Hva selger Skousen?

Skousen selger først og fremst hvitevarer, som vaskemaskiner, tørketromler, kjøleskap, frysere, oppvaskmaskiner, komfyrer, stekeovner og ventilatorer. I tillegg fører de støvsugere, kjøkkenutstyr, kaffe- og temaskiner samt produkter til personlig pleie.

Hvor mange Skousen-butikker finnes i Norge?

Skousen har vokst siden den første butikken åpnet i Moss i 2015. Stillingsannonser fra tidlig i 2026 oppgir mellom 16 og 18 butikker i Norge, og kjeden opplyser at flere er på vei. Butikkene er både franchise- og egeneide.

Tilbyr Skousen gratis levering?

Ja. Skousen oppgir gratis levering til fortauskant i hele fastlands-Norge, men leverer ikke til Jan Mayen eller Svalbard. Montering og tilkobling kan bestilles mot tillegg, og nøyaktige priser oppgis i kassen.

Hvilken angrerett har jeg når jeg handler hos Skousen?

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du handler på nett som forbruker, regnet fra du mottok varen. I tillegg gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven ved feil og mangler, og den kan være opptil fem år for varer som hvitevarer.