Butikkoversikten hjelper deg å handle trygt og smart på nett. Her finner du guider om netthandel i Norge: hva du bør sjekke før du kjøper, hvilke rettigheter du har som forbruker, og hvordan du sparer penger uten å gå på en smell.
Netthandel i Norge i dag
Nordmenn handler mer på nett enn noen gang. Det finnes alt fra store kjeder med egne lagre til små nisjebutikker som drives av én eller to personer. Utvalget er stort, men kvaliteten varierer. Noen nettbutikker leverer raskt og svarer på e-post samme dag, andre er vanskelige å få tak i når noe går galt. Det lønner seg derfor å bruke noen minutter på å sjekke butikken før du bestiller.
Slik kjenner du igjen en trygg nettbutikk
- Firmanavn og organisasjonsnummer. En seriøs norsk nettbutikk oppgir hvem som står bak, med adresse og organisasjonsnummer. Du kan slå opp firmaet i Brønnøysundregistrene.
- Kontaktinformasjon. Telefon, e-post eller chat bør være lett å finne, ikke gjemt nederst i vilkårene.
- Klare kjøpsvilkår. Vilkårene skal vise totalprisen, hvordan levering og retur fungerer og hvor lang leveringstid du kan regne med.
- Sikker betaling. Adressen skal starte med https, og butikken bør tilby kjente betalingsløsninger som kort, Vipps eller faktura.
- Erfaringer fra andre kunder. Les hva andre skriver om levering, retur og reklamasjon. Guiden vår om anmeldelser av nettbutikker viser hva du bør se etter.
Dine rettigheter når du handler på nett
Kjøper du fra en norsk nettbutikk, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen starter den dagen du får varen. Du kan returnere varen uten å oppgi grunn, men du må ofte betale returfrakten selv hvis butikken har opplyst om det før kjøpet.
Er varen feil eller går den i stykker, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, for eksempel hvitevarer. Reklamer skriftlig så snart du oppdager feilen, og ta vare på kvittering og bilder.
Handler du fra butikker i andre EU- og EØS-land, gjelder lignende regler. Les mer i artikkelen om dine rettigheter ved netthandel i EU.
Handel fra utenlandske nettbutikker
Siden 2020 betaler du norsk merverdiavgift på alle varer du kjøper fra utlandet, også billige småting. Mange utenlandske butikker er registrert i VOEC-ordningen og legger momsen til i kassen når hver vare koster under 3000 kroner. Gjør ikke butikken det, krever transportøren inn mva og ofte et fortollingsgebyr når pakken kommer. Noen varer, som enkelte klær, sko og matvarer, kan også ha toll. Sjekk derfor totalprisen før du velger en butikk utenfor Norge.
Velg riktig betalingsmåte
Kredittkort gir ofte ekstra trygghet, fordi kortutstederen kan bli ansvarlig sammen med butikken hvis varen ikke kommer eller butikken går konkurs. Faktura gjør at du kan se varen før du betaler. Unngå å betale med bankoverføring til ukjente butikker, for da er pengene vanskelige å få tilbake. Les mer om hvorfor kredittkort er lurt i nettbutikker.
Spar penger uten å handle mer
Gratis frakt, rabattkoder og salg gir bare en besparelse hvis du faktisk trenger varen. Lag en handleliste, sammenlign totalprisen med frakt, og vent gjerne et døgn før større kjøp. Vil du ha noe dyrt, kan du lese tipsene våre om å få råd til shoppingen uten å havne i gjeld.
Guider om netthandel
- Nyttige tips når du handler på nett
- Fordelene ved å handle på nett
- Handle klær på nett
- Netthandel på reise: slik får du varer levert i Europa
- Hvorfor e-handel er fremtiden
- Historien om netthandel
Alle artiklene våre finner du under Artikler. Vil du vite hvem som står bak siden, kan du lese mer om oss.