NetOnNet: nettbutikk og Lagershop for hjemmeelektronikk

NetOnNet er en nordisk forhandler av hjemmeelektronikk som selger både gjennom nettbutikk og i fysiske butikker kjeden kaller Lagershop. Selskapet ble startet i Sverige i 1999 med en uttalt lavprisprofil, etablerte seg i Norge fra 2016 og er i dag en del av Komplett Group. Denne guiden forklarer hva NetOnNet er, hvordan Lagershop-modellen fungerer, hvilke produkter og priser du kan forvente, hvilke rettigheter du har som kunde i Norge, og hvordan kjeden skiller seg fra andre elektronikkbutikker.

Hva er NetOnNet?

NetOnNet er en elektronikkjede som selger forbrukerelektronikk til forbrukere og bedrifter, med hovedvekt på lave priser. Forretningsideen fra oppstarten var å selge varer rett fra lagerhyllen og holde kostnadene nede, slik at prisene kunne settes lavere enn i tradisjonelle butikker. Kjeden startet som en ren nettbutikk og har siden utvidet med fysiske utsalg, men lavprisprofilen og den enkle «rett fra lageret»-tankegangen har fulgt med hele veien.

Sortimentet spenner over det meste innen hjemmeelektronikk: TV og lyd, hvitevarer, datamaskiner, mobiltelefoner, smarthjem-produkter og tilbehør. NetOnNet selger både kjente merkevarer og egne, rimeligere merker.

NetOnNets historie og eierskap

NetOnNet ble grunnlagt 10. mars 1999 i Borås i Sverige som en av de tidlige nettbutikkene for hjemmeelektronikk i Norden. I stedet for dyre butikklokaler i sentrum solgte selskapet varer direkte fra lageret, noe som ble kjernen i lavpriskonseptet.

I Norge åpnet den første fysiske Lagershop-butikken i Sandnes-området i 2016, og kjeden har siden utvidet med flere butikker i norske byer. Totalt driver NetOnNet i underkant av et titalls Lagershop-butikker fordelt på Sverige og Norge, i tillegg til nettbutikken.

Siden 2022 har NetOnNet vært en del av det norskbaserte Komplett Group, som kjøpte selskapet fra tidligere eier SIBA Invest. Komplett Group omfatter også nettbutikken Komplett og svenske Webhallen. Investeringsselskapet Canica er største eier i børsnoterte Komplett ASA. NetOnNet drives videre som eget merke under konsernet. Konsernet har de siste årene rapportert svakere resultater i deler av virksomheten og har varslet tiltak for å bedre lønnsomheten, blant annet i NetOnNet. For deg som kunde betyr eierskapet først og fremst at NetOnNet, Komplett og Webhallen hører til samme konsern, men fremdeles opptrer som separate nettbutikker med egne sortiment og priser.

Slik fungerer Lagershop-konseptet

Lagershop-konseptet går ut på at butikken i praksis er et lager du kan handle i, med de samme lave prisene som på nett. Kjeden holder kostnadene nede ved å bruke enkle lokaler, ofte i områder med god tilgjengelighet og parkering, i stedet for dyre kjøpesenterlokaler. Modellen finnes i to varianter som utfyller hverandre.

Netthandel døgnet rundt

Nettbutikken på netonnet.no er åpen hele døgnet, året rundt, slik at du kan bestille når det passer deg. På nett finner du hele sortimentet med produktinformasjon og priser, og varene sendes hjem eller kan hentes. For mange er netthandel det enkleste alternativet, og det gir en oversikt over lager og priser som er vanskelig å få i en vanlig butikk. Les mer om fordelene ved å handle på nett hvis du vurderer å handle elektronikk på denne måten.

Fysiske Lagershop-butikker i Norge

De fysiske Lagershop-butikkene lar deg handle til nettpriser og ta varene med deg samme dag. I butikken henter personalet varene fra lageret, og du kan ofte bruke terminaler eller skjermer for å se sortiment og priser slik de fremstår på nett. NetOnNet har Lagershop-butikker i flere norske byer, blant annet i Oslo (Alnabru), Bergen (Åsane), Stavanger, Trondheim (Tiller) og på Lierskogen. Siden kjeden åpner og flytter butikker fra tid til annen, bør du sjekke den offisielle butikkoversikten på netonnet.no for en oppdatert liste og åpningstider før du drar.

Hvilke produkter selger NetOnNet?

NetOnNet fører et bredt utvalg innen hjemmeelektronikk, fra små tilbehørsvarer til store hvitevarer. Hovedkategoriene er:

• TV og bilde: TV-er i ulike størrelser, prosjektorer og tilbehør som veggfester.
• Lyd: høyttalere, hodetelefoner, lydplanker og hjemmekinoutstyr.
• Hvitevarer: vaskemaskiner, tørketromler, kjøleskap, frysere, komfyrer og oppvaskmaskiner.
• Data og kontor: bærbare og stasjonære PC-er, skjermer, nettbrett, skrivere og tilbehør.
• Mobil og foto: mobiltelefoner, smartklokker, kameraer og tilbehør.
• Smarthjem og småelektronikk: ruter- og nettverksutstyr, kjøkkenmaskiner, støvsugere og lignende.

I tillegg til kjente merkevarer selger NetOnNet egne merker som ofte ligger lavere i pris. Egne merker kan være et rimelig alternativ, men det kan være lurt å sammenligne spesifikasjoner og garantibetingelser mot tilsvarende merkevareprodukter.

Priser, levering og betaling

NetOnNets forretningsmodell er bygget rundt lave priser, men hva som faktisk er billigst varierer fra produkt til produkt og endrer seg over tid. Elektronikkmarkedet i Norge er priskonkurransen hard, og det lønner seg å sammenligne pris på den konkrete modellen du vurderer hos flere forhandlere, gjerne via en prissammenligningstjeneste, før du kjøper.

Levering skjer vanligvis som hjemlevering, levering til hentepunkt eller henting i en Lagershop-butikk. Fraktkostnad og leveringstid avhenger av varens størrelse og leveringsmåte, så sjekk totalprisen inkludert frakt før du fullfører bestillingen. Store hvitevarer leveres gjerne av egne transportører, og montering eller bortkjøring av gammelt utstyr kan være tilleggstjenester mot betaling.

Betaling kan normalt gjøres med kort, og de fleste elektronikkbutikker tilbyr også faktura eller delbetaling gjennom en finansieringspartner. Delbetaling innebærer ofte renter og gebyrer, så les vilkårene nøye. Mange velger å bruke kredittkort på nettbutikker fordi det kan gi ekstra kjøpstrygghet, men husk at ubetalt kredittkortgjeld også kan koste dyrt i renter.

Dine rettigheter som kunde i Norge

Når du handler hos NetOnNet i Norge, er du dekket av norsk forbrukerlovgivning, uavhengig av hva butikken selv skriver. Det er viktig å skille mellom to ulike rettigheter: angrerett og reklamasjonsrett. De blandes ofte sammen, men gjelder helt forskjellige situasjoner.

Angrerett ved netthandel

Angreretten gir deg 14 dagers frist til å ombestemme deg når du handler på nett, og den følger av angrerettloven. Fristen regnes fra den dagen du mottar varen, og du trenger ikke å oppgi noen grunn for å angre. Dersom selgeren ikke har informert deg skikkelig om angreretten, kan fristen forlenges med inntil ett år. Vær oppmerksom på at angreretten gjelder kjøp på avstand, altså i nettbutikken – den gjelder normalt ikke når du handler fysisk i en butikk, og enkelte varer som forseglet programvare eller spesialtilpassede produkter kan være unntatt.

Reklamasjon og garanti

Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler ved varen og følger av forbrukerkjøpsloven, ikke av retningslinjer fra en bransjeorganisasjon. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år – som TV-er, hvitevarer og datautstyr – er reklamasjonsfristen fem år. For andre varer er fristen to år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget feilen. Reklamasjon må ikke forveksles med garanti: en garanti er et frivillig tilbud fra selger eller produsent som kommer i tillegg til, og aldri i stedet for, de lovfestede rettighetene dine. Vil du lese mer om rettighetene dine ved netthandel, finnes det egne gjennomganger av dette.

NetOnNet sammenlignet med andre elektronikkbutikker

NetOnNet er én av flere store aktører i det norske elektronikkmarkedet, og de skiller seg fra hverandre på butikknett, sortiment og profil. Tabellen under gir en nøytral oversikt over noen sentrale alternativer, slik at du lettere kan se hvor NetOnNet passer inn. Hvilken butikk som er best for deg avhenger av hva du skal kjøpe, hvor du bor og hva som er billigst akkurat da.

Hos Butikkoversikten finner du også en egen gjennomgang av Elkjøp, som er en av de største konkurrentene i Norge.

Hvem passer NetOnNet for?

NetOnNet passer best for prisbevisste kunder som er komfortable med å handle på nett og som vet hva de er ute etter. Fordi modellen er bygget rundt selvbetjening og lave priser, får du som regel mindre personlig veiledning enn i en fullservicebutikk. Er du trygg på hvilken modell du vil ha, kan det gi gode priser. Ønsker du mye rådgivning, demonstrasjon av produkter eller omfattende servicetjenester, kan en butikk med bredere kundeservice passe bedre.

Bor du i nærheten av en Lagershop, kan du kombinere nettpriser med å få varen med deg samme dag. Bor du et stykke unna, er nettbutikken med hjemlevering det mest aktuelle. Uansett forhandler lønner det seg å lese anmeldelser av nettbutikker og sammenligne pris og vilkår før du handler.

Vanlige feil og misforståelser

Mange kundeklager og skuffelser skyldes misforståelser som er enkle å unngå. Her er de vanligste:

• Å forveksle angrerett og reklamasjon: angrerett brukes til å ombestemme seg innen 14 dager ved netthandel, mens reklamasjon gjelder feil ved varen i opptil fem år. Det er to forskjellige rettigheter.
• Å tro at du har angrerett i butikk: kjøper du fysisk i en Lagershop, har du som hovedregel ikke lovfestet angrerett. Sjekk butikkens egne bytteregler.
• Å glemme frakten i prissammenligningen: en lav varepris kan spises opp av fraktkostnad, særlig på store hvitevarer. Sammenlign alltid totalprisen.
• Å regne garanti som det samme som reklamasjonsrett: garanti er et frivillig tillegg, og fravær av garanti fjerner ikke de lovfestede rettighetene dine.
• Ikke å sjekke lagerstatus før man drar til butikken: en vare som er på nett er ikke nødvendigvis på lager i din nærmeste Lagershop. Kontroller tilgjengelighet først.

Et godt råd er å handle trygt og smart på nett ved å lese produktinformasjon, vilkår og kvitteringer nøye før kjøp.

Vanlige spørsmål (FAQ)

Er NetOnNet en norsk eller svensk butikk?

NetOnNet ble grunnlagt i Sverige i 1999 og har hovedkontor i Borås. Kjeden driver nettbutikk og fysiske Lagershop-butikker i både Sverige og Norge, og i Norge handler du med norske priser og under norsk forbrukerlovgivning. Siden 2022 er selskapet en del av det norskbaserte konsernet Komplett Group.

Hva er en Lagershop?

En Lagershop er NetOnNets fysiske butikkonsept der du handler til de samme lave prisene som på nett. Lokalene er enkle og lagerpregede for å holde kostnadene nede, og du får ofte varen med deg samme dag. Butikkene finnes i flere norske byer, og en oppdatert liste ligger på netonnet.no.

Har jeg angrerett når jeg handler hos NetOnNet?

Ja, ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers angrerett regnet fra du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Angreretten gjelder derimot normalt ikke når du handler fysisk i en Lagershop-butikk, og enkelte varetyper kan være unntatt. Kontroller alltid de konkrete vilkårene for varen du kjøper.

Hvor lang reklamasjonsrett har jeg på elektronikk fra NetOnNet?

For elektronikk og hvitevarer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år etter forbrukerkjøpsloven. For varer med kortere forventet levetid er fristen to år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Selger NetOnNet bare egne merker?

Nei. NetOnNet selger både kjente merkevarer og egne, rimeligere merker. Egne merker kan gi en lavere pris, men det kan lønne seg å sammenligne spesifikasjoner, anmeldelser og garantibetingelser mot tilsvarende merkevareprodukter før du bestemmer deg.